酒店神秘顾客指标设计的注意事项

       深圳神秘顾客市场调查有限公司在多个酒店神秘顾客项目中为其设计了检查指标。需要注意的时，在设计检测问卷时，研究人员必须根据项目的特点、酒店的检查需求来合理平衡问卷长度，避免出现过长或过短的情况。

       其次，神秘顾客项目往往不是一次性的，而具有连续性、周期性两大特点。作为会按月或季度为项目周期的检测工作，确定的检测问卷才有利于后续持续开展检查工作，因此在每个项目周期内，指标的修改、内容更新不宜频繁进行。

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